Häufige Probleme und Lösungen

Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, behandelt diese Anleitung die häufigsten Probleme und wie Sie diese schnell beheben können.

Lebenslauf wird nicht gespeichert

Symptom: Änderungen, die Sie im Editor vornehmen, erscheinen beim nächsten Öffnen Ihres Lebenslaufs nicht. Der „Gespeichert"-Indikator erscheint nicht oder zeigt „Fehler beim Speichern" an.

Mögliche Ursachen und Lösungen:

1. Internetverbindung unterbrochen — Der Editor benötigt eine aktive Internetverbindung zum Speichern. Überprüfen Sie Ihre Verbindung und achten Sie auf die Statusanzeige oben im Editor. Ein roter Indikator bedeutet, dass der letzte Speichervorgang fehlgeschlagen ist. Stellen Sie die Verbindung wieder her und drücken Sie Ctrl+S, um eine Speicherung zu erzwingen.

2. Sitzung abgelaufen — Wenn Sie längere Zeit inaktiv waren, ist Ihre Sitzung möglicherweise abgelaufen. Aktualisieren Sie die Seite — Sie werden aufgefordert, sich erneut anzumelden. Ihre zuletzt automatisch gespeicherte Version bleibt erhalten (automatisches Speichern erfolgt alle 30 Sekunden).

3. Browser-Speicher voll — Der Editor verwendet den lokalen Browser-Speicher als temporären Puffer. Wenn der lokale Speicher Ihres Browsers voll ist, können Speichervorgänge stillschweigend fehlschlagen. Leeren Sie den Browser-Cache und versuchen Sie es erneut.

4. Werbeblocker oder Browser-Erweiterung stört — Einige Werbeblocker und Datenschutz-Erweiterungen blockieren API-Anfragen. Versuchen Sie, Erweiterungen vorübergehend zu deaktivieren und erneut zu speichern. Falls das Problem dadurch behoben wird, fügen Sie eine Ausnahme für cvbuilder.krokanti.com hinzu.

Export schlägt fehl oder erzeugt ein leeres PDF

Symptom: Nach dem Klicken auf Exportieren wird eine Datei nicht heruntergeladen, es wird eine beschädigte Datei heruntergeladen oder ein PDF mit leeren Seiten erzeugt.

Lösungen:

1. Erneut versuchen — Die PDF-Generierung erfolgt serverseitig und kann gelegentlich ein Timeout haben. Warten Sie 30 Sekunden und versuchen Sie es erneut.

2. Auf nicht unterstützte Zeichen prüfen — Bestimmte seltene Unicode-Zeichen (einige Emoji, ungewöhnliche Währungssymbole) können die PDF-Darstellung zum Scheitern bringen. Achten Sie auf eingefügte Inhalte, die ungewöhnliche Zeichen enthalten könnten.

3. Lebenslauf kürzen — Sehr lange Lebensläufe (5+ Seiten) mit vielen eingebetteten Bildern können bei der Generierung ein Timeout verursachen. Versuchen Sie zuerst, eine kürzere Version zu exportieren, um zu bestätigen, dass die Export-Pipeline funktioniert.

4. Anderen Browser verwenden — Der Download-Auslöser kann gelegentlich durch aggressive Sicherheitseinstellungen blockiert werden. Probieren Sie Chrome oder Firefox, wenn Sie einen weniger verbreiteten Browser verwenden.

5. Popup-Blocker deaktivieren — Der PDF-Download öffnet sich in einem neuen Fenster oder löst einen Download-Dialog aus. Wenn der Popup-Blocker Ihres Browsers aggressiv eingestellt ist, kann er den Download unterdrücken. Erlauben Sie Popups für cvbuilder.krokanti.com.

Anmeldung nicht möglich

Symptom: Ihre E-Mail und Ihr Passwort sind korrekt, aber Sie können sich nicht anmelden, oder Sie sehen „Ungültige Anmeldedaten".

Lösungen:

1. Auf Tippfehler prüfen — E-Mail-Adressen sind nicht case-sensitiv, stellen Sie aber sicher, dass keine nachgestellten Leerzeichen vorhanden sind. Passwörter sind case-sensitiv.

2. Passwort zurücksetzen — Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen. Geben Sie Ihre E-Mail ein und prüfen Sie Ihren Posteingang (und Spam-Ordner) auf den Zurücksetzungslink. Der Link läuft nach 30 Minuten ab.

3. Google-Anmeldekonflikt — Wenn Sie sich ursprünglich mit Google registriert haben und jetzt versuchen, sich mit E-Mail/Passwort anzumelden, kehren Sie zur Anmeldeseite zurück und verwenden Sie stattdessen Mit Google fortfahren. Konten, die über Google erstellt wurden, haben standardmäßig kein Passwort. Sie können unter Einstellungen > Sicherheit > Passwort festlegen ein Passwort hinzufügen.

4. Konto existiert nicht — Falls Sie sich noch nie registriert haben, gehen Sie zur Registrierungsseite. Wenn Sie sich nicht sicher sind, versuchen Sie die Passwort-Zurücksetzung — Sie erhalten eine Fehlermeldung, wenn die E-Mail nicht registriert ist.

5. 2FA-Problem — Wenn Sie den Zugriff auf Ihre Authentifizierungs-App verloren haben, verwenden Sie einen der Backup-Codes, die Sie bei der Aktivierung von 2FA gespeichert haben. Falls Sie keine Backup-Codes haben, kontaktieren Sie support@krokanti.com, um Ihre Identität zu verifizieren und Ihre 2FA zurückzusetzen.

LinkedIn-Import funktioniert nicht

Symptom: Der CSV-Datei-Upload schlägt fehl, der Import wird abgeschlossen, aber es erscheint nichts, oder nur ein Teil der Daten wird importiert.

Lösungen:

1. Falsches Dateiformat — Stellen Sie sicher, dass Sie die CSV-Dateien hochladen, die aus dem LinkedIn-Archiv-ZIP extrahiert wurden, nicht die ZIP-Datei selbst. Der Importassistent akzeptiert nur .csv-Dateien.

2. Datei stammt nicht von LinkedIn — Der Importassistent erwartet Dateien im exakten Format, wie LinkedIn sie exportiert. Wenn Sie die CSV-Datei in Excel bearbeitet und erneut gespeichert haben, hat sich das Format möglicherweise geändert. Laden Sie einen neuen Export von LinkedIn herunter.

3. Fehlende Positions.csv — Die Berufserfahrung befindet sich in Positions.csv, nicht in Profile.csv. Wenn Ihr Werdegang nicht importiert wurde, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Datei hochgeladen haben.

4. LinkedIn-Export wird noch verarbeitet — LinkedIn benötigt manchmal bis zu 24 Stunden, um Ihren Datenexport vorzubereiten. Wenn das Archiv gerade erst angekommen ist, stellen Sie sicher, dass es sich um das vollständige Archiv handelt und nicht um ein unvollständiges.

5. UTF-8-Kodierungsproblem — Wenn Ihr Profil nicht-lateinische Zeichen enthält (Arabisch, Chinesisch, akzentuierte europäische Zeichen), ist die CSV möglicherweise nicht UTF-8-kodiert. Versuchen Sie, die CSV in einem Texteditor zu öffnen und als UTF-8 neu zu speichern, bevor Sie sie hochladen.

Lebenslauf sieht nach Vorlagenwechsel anders aus

Erwartetes Verhalten: Wenn Sie die Vorlage wechseln, ändert sich das visuelle Erscheinungsbild (Schriften, Abstände, Header-Stil), aber Ihre Inhalte bleiben erhalten. Dies funktioniert wie vorgesehen.

Wenn Inhalte zu fehlen scheinen, prüfen Sie, ob Sie einen anderen Lebenslauf ansehen. Verwenden Sie die Zurück-Schaltfläche, um zu Ihrem Dashboard zurückzukehren, und bestätigen Sie, dass Sie die richtige Datei geöffnet haben.

Eine im Hilfecenter erwähnte Funktion ist nicht auffindbar

Unser Produkt wird regelmäßig aktualisiert. Wenn eine Funktion im Hilfecenter erwähnt wird, Sie sie aber in Ihrem Konto nicht finden können, handelt es sich möglicherweise um:

• Eine Pro-Funktion — führen Sie ein Upgrade auf Pro durch unter Einstellungen > Abonnement
• Eine Funktion im rechten Bedienfeld — klicken Sie direkt auf einen Block, um seine vollständigen Optionen zu sehen
• Eine kürzlich veröffentlichte Funktion — versuchen Sie, den Browser-Cache zu leeren und die Seite neu zu laden

Falls keine der oben genannten Lösungen Ihr Problem behebt, kontaktieren Sie uns unter support@krokanti.com. Fügen Sie eine Beschreibung des Problems und, wenn möglich, einen Screenshot dessen bei, was Sie sehen.